向日葵远程控制软件无法使用时，可能由多种缘故导致，下面内容是根据常见难题整理的排查及解决方案，按优先级排序：
一、基础网络难题（最常见缘故）
1. 本地网络异常
检查主控端和被控端的网络是否正常（能否打开网页）。
重启路由器或切换网络环境（如从WiFi切到手机热点）。
使用 `ping client.` 测试服务器连通性，若不通则联系网络管理员解除限制。
2. 防火墙/安全软件拦截
关闭防火墙测试：
Windows：控制面板 → 防火墙 → 关闭防火墙。
企业网络：联系管理员放行向日葵端口（TCP 443、UDP 40000-65535）。
杀毒软件：将向日葵加入信赖列表（如360、火绒等）。
二、软件与设备情形难题
1. 被控端未启动或离线
确认被控端电脑已开机，且向日葵客户端已登录并保持运行（任务栏图标需在线）。
检查是否多设备登录同一账号导致冲突，需重新绑定唯一葵码。
2. 软件版本过旧或故障
更新至最新版：打开向日葵 → 菜单 → 检查更新。
卸载重装：彻底删除旧版（清除注册表：`HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREOraySunLogin`）。
3. 体系资源不足
被控端CPU/内存占用过高时可能导致黑屏或卡死：
按 `Ctrl+Shift+Esc` 打开任务管理器，结束高占用进程。
关闭大型应用释放资源。
三、体系设置与时区难题
1. 体系时刻/时区错误
被控端时刻需与网络时刻同步：
Windows：设置 → 时刻和语言 → 自动同步时刻。
时区错误会导致安全证书校验失败。
2. 远程权限未开启
Windows：右键“此电脑” → 属性 → 远程设置 → 勾选“允许远程连接”。
macOS：体系设置 → 共享 → 启用“远程管理”。
四、安全与证书配置
1. 强制证书校验冲突
关闭校验：向日葵设置 → 安全 → 取消勾选“强制校验证书”。
2. DNS解析失败
修改DNS为 `119.29.29.29`（首选）、`223.5.5.5`（备用），刷新缓存：
bash
ipconfig /flushdns
五、高质量故障排查
1. 端口或服务器故障
使用 `tcping client. 443` 测试端口连通性。
若服务器端异常（如官方维护），关注向日葵官网公告。
2. 代理设置冲突
若使用代理：向日葵设置 → 网络 → 检查代理参数或暂时禁用。
3. 驱动兼容性难题
更新显卡驱动：设备管理器 → 显示适配器 → 更新驱动程序。
六、联系官方支持
若以上技巧无效：
提交日志：向日葵客户端 → 菜单 → 难题反馈。
联系 ：官网 入口（[ask.]）或电话支持。
拓展资料流程：
> 网络检查 → 软件更新 → 体系设置 → 安全策略 → 高质量排查 → 官方支持
> 多数难题可通过重启设备、更新软件、检查网络解决。建议优先排查网络和防火墙（占70%以上故障）。
