打印机显示“文档被挂起”通常表示打印任务因软件、硬件或通信难题而停滞。下面内容是体系化的解决技巧，按操作顺序排列：
一、清理打印队列（首要操作）
1. Windows体系
打开「控制面板」→「设备和打印机」，右键点击目标打印机 →「查看打印队列」。
选中挂起的任务 → 右键「取消」或点击「取消所有文档」。
重启打印机和电脑，重新发送任务。
2. Mac体系
进入「体系偏好设置」→「打印机与扫描仪」→ 选择打印机 →「打开打印队列」。
点击任务右侧的「」图标取消挂起任务。
二、检查打印机连接与情形
1. 物理连接
USB线：重新 接口，更换USB口或线材测试。
无线网络：确保打印机与电脑在同一Wi-Fi，重启路由器。
2. 打印机情形面板
检查是否有错误代码（如卡纸E03、缺纸E02、墨盒故障E04等）。
若有卡纸提示：按机型规范清除卡纸（见后文硬件部分）。
三、更新或重置驱动程序（软件核心难题）
1. 自动更新驱动
Windows更新：进入「设置」→「Windows Update」→「高质量选项」→勾选「接收其他Microsoft产品的更新」，自动获取驱动。
工具辅助：使用“打印机卫士”等工具扫描并修复驱动异常（支持18万种型号）。
2. 手动重装驱动
卸载旧驱动：控制面板中删除打印机设备。
官网下载：访问打印机品牌官网（如HP、Canon），输入型号下载最新驱动。
ARM电脑注意：需通过「设置」→「蓝牙与其他设备」→手动添加打印机（如Copilot+电脑）。
四、检查硬件故障（物理层难题）
1. 清除卡纸
立即断电：拔掉电源线，防止损伤传感器。
分区域处理：
进纸区：打开前盖，双手平缓拉出纸张。
硒鼓区（激光机）：取出硒鼓，用防静电镊子清除碎纸。
出纸区：拆除后托盘，45°角夹取纸张。
2. 耗材与部件情形
检查墨盒/硒鼓：是否安装正确、余量充足（错误码E04/E09需更换）。
搓纸轮清洁：酒精棉擦拭橡胶轮，去除灰尘或纸屑（卡纸高发缘故）。
传感器复位：轻按传感器拨杆确认回弹（佳能机型可长按取消键5秒复位）。
五、高质量解决方案
1. 重启打印服务（Windows）
按`Win+R`输入`services.msc` → 找到「Print Spooler」→ 右键「重启」。
2. 重置打印机体系（Mac）
删除打印机配置：进入「打印机与扫描仪」→ 移除旧设备 → 重新添加。
勾选「使用普通打印机特性」关闭第三方插件干扰。
3. 网络打印机配置
手动添加端口：控制面板 → 添加打印机 → 创建新端口 → 输入IP路径（格式：`主机名打印机名`）。
验证权限：若需账户密码，通过「运行」→ `IP地址`提前输入凭证。
六、终极处理与预防
送修条件：若重复卡纸（＞1次/50页）、硬件错误码持续（如P06主板故障）。
预防措施：
纸张管理：密封防潮存放，单次放纸≤100张。
固件升级：每月用「金山毒霸-电脑医生」检测驱动/固件更新。
解决流程拓展资料
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graph TD
A[文档挂起] –> B检查队列与连接}
B –>|正常| C[更新/重装驱动]
B –>|异常| D[清除错误/重启设备]
C –> E[测试打印]
D –> E
E –>|失败| F[检查硬件：卡纸/耗材/传感器]
F –> G[修复或更换部件]
G –> E
E –>|成功| H[完成]
> 提示：若所有步骤无效，可能是主板或体系冲突，建议送修或重装操作体系。日常维护可降低90%故障率。
